Bij Little Dutch Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Orderverwerking & Levertijden:

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. De totale levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode:

  • Europa: 10-15 werkdagen (standaard), 15-25 werkdagen (gratis verzending)
  • Overige landen: 12-18 werkdagen (standaard), 18-30 werkdagen (gratis verzending)

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige babyproducten. Mocht u toch een product willen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn (met alle labels en accessoires)
  • Geldig bewijs van aankoop vereist (ordernummer of factuur)

Retourproces in 3 stappen:

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met:
    • Onderwerp: “Retouraanvraag – [uw ordernummer]”
    • Ordernummer en productnaam
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
    • Uw contactgegevens
  2. Retourgoedkeuring: Binnen 2 werkdagen ontvangt u:
    • Bevestiging van uw retourverzoek
    • Retourlabel (indien van toepassing)
    • Verpakkingsinstructies
  3. Product verzenden: Verzend het zorgvuldig verpakte product naar:
    Little Dutch Winkel Retouren
    732 Vinkebuurt
    Zwammerdam, NL 2471XD

Terugbetaling:

  • Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant

Omruiling:

  • Kies het gewenste alternatieve product in onze webshop
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

Producten die niet retourneerbaar zijn

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badspeeltjes en bijtringen (hygiënische overwegingen)
  • Gebruikte autostoelaccessoires die in contact zijn geweest met de baby
  • Geopende verpakkingen van boxspeeltjes
  • Cadeaubonnen (wel overdraagbaar)

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt of als er binnen de garantieperiode een fabricagefout optreedt:

  • Neem direct contact met ons op via [email protected]
  • Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij zorgen voor een vervangend product of reparatie volgens de garantievoorwaarden

Net zoals wij zorgvuldig onze i-Size gecertificeerde autostoelen en premium kinderwagens selecteren, staan wij garant voor uw tevredenheid. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Little Dutch Winkel Team

[email protected]
732 Vinkebuurt, Zwammerdam, NL 2471XD