Bij Little Dutch Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige babyproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de benodigde stappen.

1. Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Het product is niet specifiek aangemerkt als niet-retourneerbaar (zie sectie 6)
  • U heeft een geldig bewijs van aankoop (ordernummer of factuur)

2. Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Inhoud:

Beste Little Dutch Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in, bijv. “Cybex Platinum kinderwagen”]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, product voldoet niet aan verwachtingen]

Gewenste oplossing: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Mijn contactgegevens: [Telefoonnummer voor eventuele vragen]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies voor veilige retourzending

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Little Dutch Winkel Retouren
732 Vinkebuurt
Zwammerdam, NL 2471XD

Opmerking: Voor retourzendingen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

3. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Ontvangt u een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Little Dutch Winkel.

4. Omruiling

Voor omruilingen:

  • Kies het gewenste alternatieve product in onze webshop
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

5. Producten die niet retourneerbaar zijn

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badspeeltjes en bijtringen (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Gebruikte autostoelaccessoires die in contact zijn geweest met de baby
  • Geopende verpakkingen van boxspeeltjes
  • Cadeaubonnen (deze zijn niet retourneerbaar maar wel overdraagbaar)

6. Speciaal geval: Defecte producten

Als u een defect product ontvangt of als er binnen de garantieperiode een fabricagefout optreedt:

  • Neem direct contact met ons op via [email protected]
  • Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij zorgen voor een vervangend product of reparatie volgens de garantievoorwaarden

Onze toewijding aan kwaliteit

Net zoals wij zorgvuldig onze i-Size gecertificeerde autostoelen en premium kinderwagens selecteren, staan wij garant voor uw tevredenheid. Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Little Dutch Winkel Team
[email protected]
732 Vinkebuurt, Zwammerdam, NL 2471XD